Commandes, livraisons et retours

☑ Comment les commandes sont-elles préparées ?

Les commandes sont préparées en 1-2 jours ouvrés et expédiées via les services Colissimo ou DHL Express. Vous recevrez une notification par courrier électronique avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination et du transporteur.

☑ Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier !

☑ Quels sont les tarifs d’expédition ?

Nos tarifs d’expédition varient en fonction du poids, de la destination, et du transporteur. Voici la grille applicable pour les principaux pays :

→ Vers la France métropolitaine, Andorre et Monaco
0-0,5 kg : 10 €
Jusqu’à 0,75 kg : 11 €
Jusqu’à 1 kg : 12 €
Jusqu’à 2 kg : 13,5 €
Option avec signature : + 1 €

→ Vers l’Union européenne
0-0,5 kg : 13 €
Jusqu’à 1 kg : 16 €
Jusqu’à 2 kg : 18 €
Au dessus de 2 kg : 20 €

→ Vers le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse
0-0,5 kg : 17 €
Jusqu’à 1 kg : 20 €
Jusqu’à 2 kg : 21,5 €
Au dessus de 2 kg : 23 €

→ Vers les États-Unis, le Canada, la Chine, le Japon, Singapour, Israël
Jusqu’à 1 kg : 40 €
Jusqu’à 2 kg : 48 €
Au dessus de 2 kg : 52 €

→ Vers l’Australie
Jusqu’à 1 kg : 40 €
Jusqu’à 2 kg : 52 €
Au dessus de 2 kg : 63 €

☑ Les frais de port sont-ils offerts ?

Oui ! La livraison est gratuite à partir de 100 € (France métropolitaine), 200 € (Union européenne), 250 € (Royaume-Uni, Norvège, Suisse) ou 300 € (reste du monde) d'achats.

☑ Que se passe-t-il si un article arrive abîmé ?

Tout dommage doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du ou des article(s) abîmé(s).

☑ Devrai-je payer des droits de douane à la réception de ma commande ?

Les articles expédiés au sein de l’Union européenne ne sont soumis à aucun droit de douane et aucune taxe supplémentaire. Les articles expédiés en dehors de l'UE sont vendus hors-taxe, des droits de douane et des taxes locales peuvent alors être appliqués. Ces frais doivent être payés à la réception de votre commande.

☑ Comment procéder à un retour ?

(...)

Installation et conservation

☑ Où et comment installer mon œuvre ?

Nous vous recommandons d'encadrer immédiatement votre œuvre afin de la protéger des traces de doigts et des rayures. Nous vous conseillons aussi de ne pas l'accrocher dans un endroit trop humide et d'éviter de l'exposer à la lumière directe du soleil.

☑ Mon papier gondole, que faire ? 

Le papier est un matériau végétal sensible à l'hygrométrie. S'il absorbe trop d'humidité, ses fibres se gonflent et sa surface gondole. À l'inverse, le papier peut aussi retrouver une surface plane dans un environnement plus sec. Si déplacer votre œuvre ne suffit pas, vous pouvez forcer le papier à rester bien plat, en doublant le fond de votre cadre d'un carton propre et épais.

☑ Mon papier jaunit, que faire ? 

Le jaunissement du papier est un phénomène naturel provoqué par l'oxydation de la lignine de ses fibres végétales par l'air et la lumière. Si vous souhaitez accrocher votre œuvre dans un endroit très lumineux, nous vous invitons à investir dans un cadre au verre anti-UV.

☑ Est-il possible d’archiver mon œuvre ?

Si vous déménagez ou que vous souhaitez changer de décoration, sachez qu'il est tout à fait possible de garder votre précieuse œuvre. Nous vous conseillons de la ranger à plat dans une pochette à dessin, entre quelques feuilles de papier de soie. Si vous la rangez ainsi, à l'abri de la lumière et de l'humidité, elle pourra être conservée intacte des dizaines d'années.