Les réponses à toutes
vos questions
Commande
En combien de temps préparez-vous ma commande ?
Nous nous engageons à préparer votre commande en 1 à 2 jours après votre achat.
Puis-je modifier ma commande en cours ?
Oui, il est tout à fait possible de modifier votre commande durant le temps de préparation. Pour ce faire, contactez-nous dès que possible par téléphone au +33 (0)1 83 87 77 29 (mar–dim, 12h–20h) ou par e-mail à order@inventaireparis.com.
Puis-je effectuer un retrait en boutique ?
Oui bien sûr, sélectionnez l'option "Récupérer" lors de votre achat. Après 1 à 2 jours de préparation, vous serez prévenu par e-mail que vous pouvez venir chercher votre œuvre à notre boutique INVENTAIRE du 54 rue Beaubourg, Paris 3.
Puis-je acheter mon œuvre encadrée ?
Pour le moment nous n'expédions pas de tirages encadrés. Si vous souhaitez un encadrement lors d'un retrait en boutique prévenez-nous par téléphone au +33 (0)1 83 87 77 29 (mar–dim, 12h–20h) ou par e-mail à order@inventaireparis.com.
Livraison
Comment préparez-vous mon colis pour l'expédition ?
Nous préparons tous nos colis avec la plus grande attention. Votre tirage est délicatement roulé dans du papier de soie et du papier-bulle, puis glissé dans un tube postal extrêmement résistant. L'ensemble est ensuite scellé pour éviter toute ouverture.
Qui transporte mon colis ?
En France et partout dans le monde, INVENTAIRE livre avec DHL Express. Le service le plus fiable et rapide pour transporter des produits fragiles et précieux.
Quels sont les délais de livraison ?
→ 1 à 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine
→ 1 à 2 jours ouvrés pour l'Europe
→ 2 à 3 jours ouvrés pour le Monde

Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les destinations les plus reculées.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard hors de notre contrôle.
Quels sont les tarifs d'expédition ?
→ France métropolitaine – 17 €
→ Zone 1 (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas...) – 22 €
→ Zone 2 (Autriche, Danemark, Irlande, Pologne, Portugal...) – 23 €
→ Zone 3 (Croatie, Grèce, Hongrie, Finlande, Suède...) – 23 €
→ Zone 4 (Israël, Norvège, Royaume-Uni, Suisse, Turquie...) – 26 €
→ Zone 5 (Canada, États-Unis, Mexique) – 26 €
→ Zone 6 (Afrique du Sud, Chine, Corée du Sud, EAU, Japon...) – 27 €
→ Zone 7 (Australie, Brésil, Liban, Nouvelle-Zélande, Russie...) – 37 €

Des droits de douane peuvent s'appliquer pour certaines destinations.
Vous souhaitez connaître les tarifs d'expédition pour un pays en particulier ? Contactez-nous par e-mail à order@inventaireparis.com.
Offrez-vous les frais de port ?
Oui, nous vous offrons les frais de port à partir de 150 € de commande pour la France métropolitaine, 220 € pour l'Union Européenne et 290 € pour le monde.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Munissez-vous du numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail et rendez-vous à l'adresse suivante : https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Échanges et retours
Mon colis est arrivé abîmé, que dois-je faire ?
Si votre colis a été abimé durant le transport, veillez à bien le refuser auprès de DHL Express, puis contactez-nous rapidement par téléphone au +33 (0)1 83 87 77 29 (mar–dim, 12h–20h) ou par e-mail à order@inventaireparis.com. Nous vous en enverrons un nouveau sans aucun frais supplémentaire.
Mon colis n'est jamais arrivé, que-dois je faire ?
Si vous n'avez jamais reçu votre colis, contactez-nous au plus vite par téléphone au +33 (0)1 83 87 77 29 (mar–dim, 12h–20h) ou par e-mail à order@inventaireparis.com. Nous contacterons le transporteur afin de le retrouver. S'il est définitivement perdu nous vous en enverrons un nouveau sans aucun frais supplémentaire.
Je ne suis pas satisfait, puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et vous faire rembourser. Nous vous rembourserons la commande et les frais de livraison, mais les frais de retour seront à votre charge. Aussi, attention, le retour doit se faire dans son emballage d'origine et nous nous réservons le droit de le refuser si une œuvre est abimée. Dans tous les cas, contactez-nous rapidement par téléphone au +33 (0)1 83 87 77 29 (mar–dim, 12h–20h) ou par e-mail à order@inventaireparis.com.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous à info@inventaireparis.com
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